潜江市红军路社区布控点多，人手紧缺，张娜主动到社区报到,下沉社区一线。她先后所值守的两个小区都没有正规物业，每天她早上六点多起床，七点半准时到小区门口，这样坚持了34余天。
“您是要出去干吗？现在外面疫情非常严重，家里只要还有菜都建议您不要出去。”
“马路对面的小区就有确诊病例，菜场附近也不太安全，有些APP可以手机买菜送货上门，我来告诉您怎么买。”
这些话张娜每天不知道要说多少遍，有理解的，也有抱怨发脾气的，但张娜还是不厌其烦一遍一遍地劝阻。
为让小区居民安心在家，她和其他值守党员同志几番周折，为小区争取到了青菜、鸡蛋等生活物资。发放物资的那几天，她经常顾不上吃晚饭，但听着居民们一句句感谢，看着小区群里称赞着他们是最美志愿者，她更加坚定了做好防疫工作的决心。
下沉期间，张娜主动认领了社区包保任务，包保35户人。每天除了负责所有人的体温监测统计上报外，她还在群里宣传疫情防控政策、了解邻居们的困难和需求，消除他们的顾虑和不解，成了居民们的好“管家”。
作为科室牵头负责人，她将参保企业关心的常见问题整理成文档，发到三个申报核定业务咨询QQ群中，方便参保企业网上办理各项参保业务，并随时对提出的问题进行答疑。在湖北省阶段性免征企业社会保险费政策出台后，她运用“热情+专业”的方法，通过电话、
